Vertrauen & Sicherheit
Ein guter Urlaub beginnt damit, dass du dich auf die Buchung verlassen kannst.
Sichere Bezahlung
Zahlungen laufen ausschließlich über die Plattform und unsere Zahlungsdienstleister Stripe und PayPal. Deine Kartendaten erreichen uns nie im Klartext — und der Gastgeber erhält seine Auszahlung über denselben geschützten Weg.
Verlässliche Inserate
Gastgeber beschreiben ihre Plätze mit Fotos, Ausstattung und klaren Preisen inklusive aller Gebühren. Bewertungen stammen ausschließlich von Gästen, die tatsächlich gebucht haben.
Kommunikation an einem Ort
Fragen an den Gastgeber, Buchungsdetails, Änderungen: alles läuft über die Nachrichten-Funktion der Plattform. Bei Unklarheiten gibt es einen nachvollziehbaren Verlauf.
Sparsame Daten
Wir verarbeiten nur, was für Buchung und Betrieb nötig ist, und setzen keine Werbe-Tracker ein. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Wichtigste Regel: Zahle nie außerhalb der Plattform
Nur bei Zahlungen über Banaki können wir dich bei Problemen unterstützen. Bittet dich jemand um Überweisung, Bargeld oder Zahlung über andere Wege, brich den Vorgang ab und melde es uns.
Ein Inserat kommt dir verdächtig vor, oder es gibt Probleme bei einem Aufenthalt? Melde dich über das Kontaktformular — wir kümmern uns.
