Conditions générales pour les voyageurs

1. Champ d'application

Ces conditions régissent l'utilisation de Banaki par les voyageurs qui réservent, via la plateforme, un hébergement auprès d'un camping ou d'un hébergement de loisirs comparable. L'exploitant de Banaki est Kogge Digitalagentur, dont le titulaire est Morris Mehnert, Memellandstraße 2, 24537 Neumünster (coordonnées dans les mentions légales).

2. Ce qu'est Banaki, et ce qu'il n'est pas

Banaki met en relation des hébergements et des voyageurs. Tu conclus le contrat d'hébergement directement avec le camping ou l'hébergement que tu réserves, et non avec Banaki. Banaki n'est pas un organisateur de voyages et ne te doit aucune prestation de voyage. Les dispositions relatives aux voyages à forfait (§ 651a BGB) ne s'appliquent pas, car Banaki ne fait qu'intermédier une prestation isolée.

3. Conclusion du contrat

En cliquant sur le bouton de réservation, tu adresses une offre contraignante à l'hôte. Le contrat est conclu dès que l'hôte confirme la réservation, ou dès que la réservation est désignée comme confirmée immédiatement. Le bouton porte la mention correspondant à l'obligation réelle qu'il déclenche (§ 312j Abs. 3 BGB), par exemple « Payer maintenant ».

4. Prix et paiement

Le prix total affiché lors du paiement comprend tous les frais obligatoires connus au moment de la réservation. Des frais de service, lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués dans le prix total avant la finalisation de la réservation. Le paiement est traité via Stripe. Banaki encaisse ton paiement au nom et pour le compte de l'hôte. Le paiement effectué auprès de Banaki te libère envers l'hôte : tu es déchargé de ton obligation de paiement dès que les fonds sont parvenus à Banaki.

5. Absence de droit de rétractation pour la réservation

Il n'existe aucun droit de rétractation pour les contrats d'hébergement portant sur une date déterminée (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Cela vaut indépendamment du fait que tu réserves via Banaki ou directement auprès de l'hôte.

6. Annulation

Les conditions d'annulation applicables sont celles de l'hôte concerné, telles qu'elles t'ont été indiquées dans l'annonce au moment de la réservation. Banaki n'est pas partie à ces conditions d'annulation et ne prend aucune décision propre concernant les remboursements ; ceux-ci dépendent uniquement de ce qui a été convenu entre toi et l'hôte.

7. Avis

Tu ne peux évaluer un hébergement qu'après y avoir effectivement réservé. Banaki vérifie techniquement qu'une réservation aboutie correspond à ton avis. Cela garantit que les avis proviennent de voyageurs ayant réellement séjourné dans l'hébergement.

8. Responsabilité

Banaki répond des dommages résultant de l'utilisation de la plateforme conformément aux dispositions légales, dans la mesure où ils résultent d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave, ou concernent des obligations contractuelles essentielles. Pour la fourniture de la prestation d'hébergement elle-même, c'est-à-dire pour le séjour sur place, seul l'hôte est responsable.

9. Mention à destination des professionnels

Tous les prestataires référencés sur Banaki agissent en tant que professionnels. Les dispositions de protection des consommateurs, notamment relatives au droit de rétractation, s'appliquent donc pleinement dans la relation entre toi et l'hôte, sauf lorsqu'elles sont exclues par la section 5.

10. Modifications des présentes conditions

Les modifications apportées aux présentes conditions s'appliquent aux réservations effectuées après la publication de la nouvelle version. Pour les réservations déjà conclues, la version en vigueur au moment de la réservation continue de s'appliquer.

11. Dispositions finales

Le droit allemand s'applique. Le tribunal compétent pour les litiges avec des professionnels est celui de Neumünster.